مجموعه پادکست میراث

آموزش تبلیغ نویسی

کسب درآمد از اینستاگرام

دوره تکامل کسب و کار

اصول تولید محتوا

دوره همه چیز پول

دوره دوستی با درون

دوره مرد آلفا

آموزش فریم ورک فلاتر

آموزش سئو

استفاده از این محتوا رایگان میباشد

طراحی سرویس ✔️

طراحی سرویس

طراحی سرویس : توی این جلسه میخواییم درمورد مدیریت محصول، انتخاب

محصول و استراتژی با هم صحبت کنیم.

طراحی سرویس موضوعی هست که تو ایران خیلیا بهش توجه نمیکنن ولی

فکر کنم توی مقدمه بهتون گفتم که مثلا میری تو رستوران و خیلی حس خوب میگیری و

خدمات خوبی بهت میدن

این یه سرویس خوب طراحی کرده .

یا اینکه از یه شرکتی یه محصولی میخری که نقص داره

خیلی طراحی سرویسش منظم باشه

یه گروه میان محصول و ارجاع میدن و میبرن

و خیلی مرتب و منظم کار ها انجام میشه .

یه برندی که خوب و معروفه قطعا یه طراحی سرویس قوی پشتش داره.

اینکه فالور از کجا میاد به کجا میره

چطوری خرید میکنه و چطوری محصول و خدمات بهش میرسه

بعد خرید چه اتفاقی میوفته

همه این ها طراحی سرویسه .

ارائه خدمات مطابق طراحی سرویس

اتفاقی که نمیشه کارها درست انجام بشه  یا

خدمات خوبی ارائه بشه

بلاخره یکی بهش فکر کرده

شما باید یه طراحی سرویس داشته باشی

خب اکثرا تو ایران اینجوره که پول واریز کن محصول واست ارسال کنیم

خب اوکی

بقیه هم همینن

ولی اینکه زنگ بزنی

پیگیری کنی که محصول سالمه

به دستت رسید

راضی هستی

پس موضوعی که هستش

به این فکرکن که فالور چطوری میاد

چه صحبت هایی میکنه

چه سوال هایی میکنه

ادمین و خودتون چه جواب هایی بهش میدید

چطوری پول و واریز میکنه .

اگه نخواد پول و بریزه و بخواد تو محل اینکارو انجام بده

چه کاری باید انجام بده

طراحی سرویسه دیگه

باید بهش فکر کنی

که بعد از خرید چه کار هایی انجام بشه

اینجوری باعث جذب مشتری میشه

همه ی مراحلی که فالوری چطوری میاد

چطوری پیام میده

راه های ارتباطی در طراحی سرویس

راه ارتباطی اصن چیه

یکی باید فقط کامنت بزاری

یا یکی فقط واتساپ یا دایرکت جوابگو هست

این جزو چیز هایی هست که خودت طراحی میکنی و کاربر ها هم همونجوری عادت میکنن.

مدلاش باهم فرق میکنه.

این سیکل و انتخاب کنید که چطوری مشتری در ارتباط باشه

ولی کلا محصولاتتون اگه یخورده گرون باشه

باید یه شماره تماسی پشت سر ماجرا باشه که بتونن سوال بپرسن

و بتونن کمکشون کنید

اما چیز های ارزون و با همون دایرکت میشه باهاش کار کرد

خواهش میکنم یوسر و اینور اونور نفرست

مثلا اگه خواستی تو واتساپ ارتباط بگیری خودت شماره بگیر

و بهش پیام بده

چون تو واتساپ کاربر یه مرحله بهت نزدیک تره

و با افراد نزدیک تو واتساپ در ارتباطیم

و اینجور احتمال خرید بیشتر میشه چون کاربر جزو افراد نزدیک ما قرار میگیره

اتفاقاتی که توی این فرایند مینویسی خیلی مهمه

مثلا ممکنه بنویسی اگه پیام داد محصول موجود نبود اسمشو یادداشت کنیم محصول موجود شد اول به اون کاربر اطلاع رسانی بشه

این جزو طراحی سرویسته

یا اگه درخواست واسه ارائه محصول یا خدمات زیاد بود اونو ارائه بدید

اینجوری باید فرایند و بچینی

طراحی سرویس برای محصولات گرون قیمت

توی فرایند فروش محصولات گرون قیمت حتما تماس تلفنی و اضافه کنید

این احتمالا به صورت غیر مستقیم خریداری میشه

پس به صورت غیر مستقیم برای خرید های گرون قیمت حتما زمان بزارید و اولیتتون باشه

توی دایرکت یه گزینه مناسب ویس دادن به مشتریه

اگه مشتری هم به شما ویس بده احتمال خرید خیلی میره بالا

چون اینجوری به شما اعتماد کرده که صداشو برای شما فرستاده.

توی واتساپ هم باهاش صحبت کنی یه پله بهش نزدیک میشی

تلفنی هم باهاش صحبت کنی باز یه پله بهش نزدیک میشی

پس خواهشا توی طراحی فرایند هاتون به قیمت محصولتون دقت کنید .

محصول خیلی گرون و باید دو سه مرحله براش درنظر بگیری

و یه حالت پیگیر باشی.

پس طراحی سرویسو یادتون نره .

با توجه به بازخوردی که از آدما میگیری سیستم طراحی سرویستو به مرور زمان بهینه کنی.

این تنها راه جالب برای طراحی سرویس هست.

مدیریت خودتان ✔️
انتخاب محصول ✔️
, , , ,

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این قسمت نباید خالی باشد
این قسمت نباید خالی باشد
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
شما برای ادامه باید با شرایط موافقت کنید

فهرست