مجموعه پادکست میراث

آموزش تبلیغ نویسی

کسب درآمد از اینستاگرام

دوره تکامل کسب و کار

اصول تولید محتوا

دوره همه چیز پول

دوره دوستی با درون

دوره مرد آلفا

آموزش فریم ورک فلاتر

آموزش سئو

استفاده از این محتوا رایگان میباشد

مدیریت مشتری ✔️

مدیریت مشتری

مدیریت مشتری:در مورد مدیریت مشتری با هم صحبت کردیم، حالا یه اشاره کوچیک هم بهش میکنیم.

اولا اینکه مشتری به کسی میگن که ازت خرید کرده،

تا قبل اینکه ازت خرید کنه بیشتر کاربره .

درباره مدیریت مشتری بهت بگم که بعد از خرید باید هوای مشتریتو داشته باشی.

چرا؟

چون اون خودش واست مشتری میاره.

یعنی فکر کن

شما یه آدم تازه و که باهات آشنا میشه حداقل باید ۴.۵ بار دنبال کنی

پیام بدی،تلفن بزنی تا مشتریت بشه و ازت خرید کنه.

واسه خیلی از محصولات مستقیم این شکلیه.

ولی مشتری که ازت خرید کردو میتونی با یه تماس ،با یه پیگیری کاری کنی که اون واست ۷ تا مشتری دیگه بیاره.

خب این خیلی جالبه.

مدیریت مشتری : مثلا زنگ میزنی به مشتری

و میگی:

محصول رسید و…

اگه چند تا مشتری ناراضی بودن پس محصولت مشکل داره که مشتری های متعددی ناراضی ان.

یا اینکه تبلیغت مشکل داره مثلا ممکنه کارایی محصول و اشتباه معرفی کرده باشی.

یا تبلیغت و درست کن یا محصولتو عوض کن.

استفاده کاربر از محصول

به این موضوع دقت کن که سود تو از فروش محصول نیست از استفاده کاربر از محصوله

یعنی چی؟

مدیریت مشتری : یعنی فکر کن مثلا یه حراج ویژه میزاری شال و روسری میفروشی و تعداد زیادی میان ازت شال میخرن

ولی هیچ کس از اونا استفاده نمیکنه

تو عملا یه پولی درآوردی ولی بعدا دیگه هیچ پولی درنمیاری چون

تو درآمدت وابسته به استفاده از اون شال هاست.

درآمدت به استفاده از اون خدمات و محصولاته.

پس اگه از محصولت استفاده نکنن عملا درآمدت صفر میشه.

اون لحظه درآمد داری

بعدش دیگه درآمد نداری

پس حواست خیلی به این باشه که سود تو از استفاده کاربر از محصولته.

اگه به محصولت مطمن نیستی اصن نفروش.

اگه حس میکنی بعد از ارسال محصولت و پیگیری متوجه ناراضی بودن مشتری میشی اصن ارسال نکن محصولو.

این تفکر اگه جا بیوفته و همه اینجور رفتار کنن همه از خرید هاشون راضی ان.

همه از برند ها راضی ان.

مدیریت مشتری :اگه محصولت مشکل داره به مشتری بگو اگه ارسال کنم ممکنه ناراصی باشی صبر کنید یکی دیگه ارسال میکنم

اینجوری باید فکر کنید که اگه ارسال شد و بعدش زنگ زدم پیگیر شدم چه اتفاقی میوفته.

یه جمله معروفی بود واسه فروش که میگفت تو خونه خوب باشید.نه اینکه وقتی داری شو آف میکنی محصولو و از مزیت هاش میگی.

یعنی وقتی کاربر محصول و خرید و رسید بخونش وقتی بسته و باز کرد  انقدر هیجان زده بشه که همون و برداره استوری کنه.

تبلیغات ✔️
روابط با رسانه ها ✔️
, , , ,

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این قسمت نباید خالی باشد
این قسمت نباید خالی باشد
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
شما برای ادامه باید با شرایط موافقت کنید

فهرست