در این آموزش جامع، قصد داریم شما را با جزئیات و ویژگی لیست سفارشات درپنل مدیریت پلتفرم آچارا آشنا کنم. هدف ما این است که با درک دقیق عملکرد سامانه مدیریت خدمات آچارابتوانید به بهترین شکل ممکن کسب و کار خود را در دنیای دیجیتال گسترش دهید و تمامی سرویس های آنلاین خود را به راحتی مدیریت کنید.
این نرمافزار خدمات آنلاین به شما این امکان را میدهد که به صورت کامل بر فرآیند ثبت سفارش آنلاین مشتریان، مدیریت ارائه دهندگان خدمات و کنترل وضعیت سفارشها نظارت داشته باشید. با دقت به این راهنما توجه کنید تا به یک متخصص در مدیریتاپلیکیشن خدمات در محل تبدیل شوید.
آشنایی با داشبورد و لیست سفارش ها
اولین صفحه ای که پس از ورود به پنل با آن رو برو میشوید،لیست سفارشات است. این بخش، قلب تپنده پنل شما ست و تمام اطلاعات مربوط به درخواست های مشتریان را نمایش میدهد.
در این صفحه، هر سفارش در یک ردیف مجزا قرار دارد و شامل اطلاعات زیر است:
شماره سفارش: یک شناسه منحصر به فرد برای هر درخواست.
وضعیت (Status): این فیلد وضعیت فعلی سفارش را نشان میدهد. وضعیت ها شامل:
Pending ( در انتظار ): سفارشی که تازه ثبت شده و هنوز هیچ ارائه دهندهای به آن اختصاص نیافته است.
In_progress ( در حال انجام ): سفارشی که به یک ارائه دهنده اختصاص یافته و کار در حال انجام است.
Completed ( تکمیلشده ): سفارشی که توسط ارائه دهنده به پایان رسیده است.
کاربر: نام و شماره تماس مشتری که سفارش اینترنتی را ثبت کرده است.
ارائه دهنده: نام و شماره تماس فردی که مسئول انجام سفارش است. در برخی موارد ممکن است این فیلدبدون ارائه دهنده باشد که نشان میدهد هنوز کسی برای انجام آن مشخص نشده است.
تاریخ و زمان: زمان دقیق ثبت درخواست.
قیمت کل: مبلغی که برای انجام سرویس در نظر گرفته شده است.
از طریق این داشبورد، شما به راحتی میتوانید مدیریت سرویسها آنلاین خود را آغاز کنید.
طراحی معماری مقیاسپذیر برای رشد آینده اپلیکیشن MVP
ویرایش و مدیریت سفارشها به صورت کامل
برای اینکه بتوانید جزئیات یک سفارش را تغییر دهید یا ارائه دهنده جدیدی به آن اختصاص دهید، باید وارد بخش ویرایش شوید. برای این کار، رویآیکون مداد در کنار هر سفارش کلیک کنید.
با ورود به این صفحه، شما به یک صفحه ویرایش کامل دسترسی پیدا میکنید که شامل اطلاعات دقیق تری از جملهآدرس مشتری و توضیحات خاص برای سرویس است.
تغییر وضعیت سفارش
یکی از مهمترین وظایف شما در این بخش، مدیریت وضعیت سفارش است. با کلیک روی منوی وضعیت، میتوانید یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید:
در انتظار (Pending): وضعیت اولیه
پذیرفته شده (Accepted): سفارش توسط شما تأیید شده است.
در حال انجام (In_progress): کار آغاز شده است.
تکمیل شده (Completed): کار به پایان رسیده است.
لغو شده (Canceled): سفارش به هر دلیلی لغو شده است.
با بهروزرسانی وضعیت، مشتری از طریق اپ خدمات حضوری خود از روند کار مطلع میشود.
اختصاص ارائه دهنده به سفارش
اگر سفارشی در وضعیت "در انتظار" قرار دارد، شما باید یک ارائه دهنده خدمات به آن اختصاص دهید. برای این کار، از منوی"اختصاص به ارائه دهنده" استفاده کنید. در این منو، لیستی از ارائه دهندگان ثبت شده در پلتفرم خدماتی آچارا را مشاهده خواهید کرد.
با انتخاب نام محمد رضایی یا فاطمه کریمی در تصویر بالاسفارش به صورت خودکار به آن فرد اختصاص مییابد و او در جریان سفارش قرار خواهد گرفت. این فرآیند کنترل سرویسها را بسیار آسان میکند.
حذف سفارشها
در برخی موارد، ممکن است لازم باشد یک سفارش را به طور کامل از سیستم حذف کنید. برای این کار، از آیکون سطل زباله (قرمز رنگ) در کنار هر سفارش استفاده کنید.
با کلیک روی این آیکون، یک پیام تأیید ظاهر میشود که از شما میپرسد:آیا مطمئن هستید که میخواهید این سفارش را حذف کنید ؟ برای ادامه، روی «بله، حذف کن» کلیک کنید. لطفاً در استفاده از این قابلیت دقت کنید، زیرا پس از حذف، اطلاعات سفارش به طور کامل از بین میرود البته که این حذف به معنای حذف کامل نیست و در اصطلاح یک سافت دیلیت میباشد.
۴. مدیریت نظرات و امتیازات
بازخورد مشتریان یکی از ارزشمندترین اطلاعات برای هر کسب و کاری است. در بخشنظرات و امتیازات ( کلی ) میتوانید تمامی نظراتی که مشتریان در مورد کیفیت خدمات شما ثبت کردهاند را مشاهده کنید.
در این بخش، نظرات همراه با امتیاز ( تعداد ستاره ها )، نام کاربر (مثلاًعرفان سعدی) و تاریخ ثبت نمایش داده میشود. دیدن نظراتی مانندخیلی خوب بودیا «خیلی عالی بود کار ایشون» به شما کمک میکند تا از عملکرد کلی پلتفرم و ارائه دهندگان خود مطلع شوید و نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنید.
با استفاده صحیح و حرفهای از این سامانه خدماتی، میتوانید کارایی کسب و کار خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید و رضایت مشتریان را به حداکثر برسانید.
آینده در دستان شماست !
ما در تیم فنی آچارا همیشه در حال توسعه و بهبود پلتفرم ها هستیم. با پیوستن به ما، شما نه تنها به یک نرم افزار خدمات آنلاین کارآمد دسترسی پیدا میکنید، بلکه میتوانید از پشتیبانی مداوم ما برای افزودن ویژگی های اختصاصی، ارتقاء قابلیت ها و گسترش کسب و کارتان بهره مند شوید. این تنها آغاز راه است و ما آماده ایم تا هر ویژگی جدیدی که برای موفقیت شما لازم باشد، و شما به آن فکر میکنید را به این پلتفرم اضافه کنیم. با ما، پلتفرم خدماتی شما همیشه یک قدم از رقبا جلوتر خواهد بود.
هنوز دیدگاه برای این مطلب ثبت نشده است. شما اولین نفر باشید !