چه زمانی واقعاً باید برای کسب و کارمون اپلیکیشن طراحی کنیم؟
چند ساله تو کار طراحی اپلیکیشنم. پروژه‌های مختلف دیدم، از اپلیکیشن‌های فروشگاهی تا سامانه‌های رزرو وقت، از اپ‌هایی که با شوق ساخته شدن ولی کاربر نداشتن، تا پروژه‌هایی که با یه MVP ساده شروع شدن و الان هزاران کاربر دارن.
این سؤال همیشه تکرار می‌شه
به نظرت الان وقتشه یه اپلیکیشن بزنم؟
جوابش ساده نیست.
اول از همه باید جوابی برای این سوال داشته باشی که اپلیکیشن قراره چه مشکلی رو حل کنه؟
قبل از اینکه بری سراغ طراحی اپ از خودت بپرس:
واقعاً این اپ چه دردی از کار من یا مشتریام دوا می‌کنه؟
اگه فقط میخوای یه اپلیکیشن داشته باشی چون بقیه دارن
یا فکر می‌کنی اپ داشتن یعنی حرفه‌ای شدن
یا صرفاً میخوای لوگوی برندتو تو گوشی مشتریات ببینی
شاید هنوز باید دست نگه داری.
اپلیکیشن باید یه گره‌ای رو باز کنه. یه کاری رو راحت‌تر، سریع‌تر یا بهتر انجام بده. وگرنه فقط یه هزینه‌ست.
کی وقتشه اپ بزنی؟ ( نشونه‌هایی که می‌گن وقتشه )
از نظر من، اینا نشونه‌های واضحی ان که می‌گن الان وقتشه
1. سفارش‌هات زیاد شده و داره مدیریت سخت می‌شه.
مثلاً تو واتساپ جواب دادن به مشتریات زمان بره، اشتباه زیاد می‌شه، پرداختا پراکندن.
2. دنبال تجربه بهتر برای مشتریایی هستی که وفادار شدن.
کاربری که چند بار خرید کرده دوست داره راحت تر باهات تعامل کنه نوتیفیکیشن بفرستی، پرداخت سریع تر داشته باشه، محتوای اختصاصی بگیره.
3. کسب و کارت از حالت تست خارج شده و داره رشد می‌کنه.
اگه وب سایت یا پیجت فعاله و بازخورد مثبت می‌گیری، اپلیکیشن میتونه گام بعدی باشه برای حرفه‌ای شدن.
4. میخوای خدمات یا محصولتو تکرار پذیر و منظم کنی.
برای مثال خدماتی که اشتراک دارن نوبت دهی می‌دن یا خدمات دوره‌ای ارائه می‌دن با اپ خیلی راحت‌تر می‌شن.
ولی حواست باشه هنوز وقتش نیست اگر...
این بخشو جدی بگیر:
اگه هنوز نمی‌دونی دقیقاً مشتریت کیه
اگه تازه استارت زدی و بازار هدفت رو نشناختی
اگه بودجت محدوده بهتره فعلاً MVP خیلی ساده تست کنی
اگه فکر می‌کنی اپ داشتن مساوی موفقیته ( چون واقعا نیست ! )
خیلیا میان پیش من و می‌گن یه اپ برام بزن، بعد تبلیغ می‌کنم و کلی فروش دارم.
ولی واقعیت اینه که اپ بدون استراتژی، فقط یه فایل نصبیه که هیچ کس دانلودش نمی‌کنه.
تجربه واقعی از یه پروژه
یه مشتری داشتم که فروشگاه لباس داشت اصرار داشت از همون روز اول اپلیکیشن براش بزنم. بهش پیشنهاد دادم اول یه پیج قوی تو اینستا بسازه، تست بازار کنه، فرم سفارش راه بندازه.
بعد از سه ماه که به ۵۰ سفارش در ماه رسید باهم اپ طراحی کردیم.
نتیجه؟ با کمک اپ تونست باشگاه مشتریان بزنه، خریدهای تکراری بگیره، و کارش دو برابر رشد کرد به همین راحتی.
اگه از اول اپ می‌زد، فقط پول و وقتش رو هدر داده بود.
یه نکته مهم: همه چی اپ نیست
بعضی وقتا یه سایت خوب با نسخه PWA ( که شبیه اپه )، یا یه فرم واتساپ هوشمند، یا حتی یه سیستم ساده ثبت سفارش کفایت می‌کنه.
لازم نیست حتماً اپ بزنیم فقط چون اپ مُده.
ساخت اپلیکیشن یه تصمیم جدی هست
مثل خرید یه دستگاه گرون قیمته اگه واقعاً بهش نیاز داری فوق‌العاده‌ست و میتونه کمک زیادی به کسب و کارت کنه
ولی اگه فقط از روی احساس بری سراغش، ممکنه یه سال دیگه بگی کاش یه کم بیشتر فکر کرده بودم.
اگه نمی‌دونی الان وقتشه یا نه، یه مشاوره کوتاه بگیر ازم بهت میگیم که داستان از چه قرار هست، نتیجش هر چی که باشه مطمئن باش به نفعت هست.
ما توی چارا کمکت میکنیم بهترین حس ممکن رو از ما بگیری حتی اگه به ضرر خودمون هم باشه ولی حقیقت رو مثل روز برات آشکار میکنیم تا با دید باز بتونی بهترین تصمیم رو برای آینده بگیری.